Si la déclaration de retenue à la source n'est pas créée dans eTransfer ou via ELM, ou si des messages d'erreur apparaissent, cela est souvent dû à des données de base ou des conditions préalables manquantes. Cet article vous présente les causes les plus fréquentes et comment les résoudre étape par étape. Vous pourrez ainsi transmettre correctement votre retenue à la source.
Procédure
1. Vérifier la période salariale
- Ouvrez la période salariale correspondante
- Assurez-vous qu'elle est clôturée (fermée)
2. Vérifier le destinataire des données salariales
- Ouvrez la section Données de base
- Naviguez vers QST destinataire des données salariales
- Vérifiez si le canton (par ex. Aarau) est présent
3. Vérifier le numéro dpi
- Le numéro SSL est attribué par le support
- Il ne peut pas être modifié ou saisi de manière autonome
- Un numéro SSL distinct est requis pour chaque canton
4. Contacter le support par écrit (si nécessaire)
Si le destinataire des données salariales ou le numéro dpi manque :
- Contactez le support par écrit en indiquant le canton concerné ainsi que le numéro dpi.