Instructions: valider TeamViewer pour le support
Si l’écran pour le support reste gris, procédez comme suit :
Une fois la connexion établie, une fenêtre avec un aperçu de la connexion s’affiche en haut à droite
Illustration 1
- Cliquez sur « Autoriser le contrôle » pour permettre l’accès au support.
- Le cas échéant, mettez fin à la connexion et rétablissez-la afin que les paramètres soient repris.
Ouvrez les paramètres système de votre Mac.
Illustration 2
- Allez dans « Confidentialité et sécurité » et sélectionnez « Fonctions d’accessibilité ».
- Activez l’autorisation pour TeamViewer.
Illustration 3
- Si vous ne parvenez pas à télécharger TeamViewer, vérifiez si un mode blocage est activé et, le cas échéant, désactivez-le.
Illustration 4