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Que faire en cas de message d’erreur «Failed to access the WSDL» lors de la déclaration des masses salariales ?

  • Mise à jour

Lors de la clôture d’une période salariale, les masses salariales pour l’AVS et la LPP sont automatiquement transmises à GastroSocial.

Si l’interface technique nécessaire à la transmission ne peut pas être appelée correctement, le message d’erreur «Failed to access the WSDL» ou «Invalid WSDL» peut s’afficher.

Il n’est donc pas nécessaire de rouvrir la période salariale. La déclaration des masses salariales GastroSocial ayant échoué peut être exécutée à nouveau via la liste des tâches. Vous trouverez de plus amples informations dans l’article Comment renvoyer une transmission ayant échoué ?

Comment reconnaître le message d’erreur ?

Le message peut notamment contenir les indications suivantes :

  • «Failed to access the WSDL»
  • «Invalid WSDL»
  • une indication concernant le service web de la déclaration des masses salariales AVS

Fehlermeldung Failed to access the WSDL bei der GastroSocial Lohnsummenmeldung

Message d’erreur lors de l’accès à l’interface de la déclaration des masses salariales GastroSocial.

Ce message signifie que l’interface technique nécessaire à la transmission de la déclaration des masses salariales GastroSocial n’a pas pu être appelée correctement au moment du traitement.

Que dois-je faire ?

  1. Fermez le message d’erreur.
  2. Dans miruSocial, ouvrez la liste des tâches.
  3. Recherchez l’entrée «Déclaration des masses salariales GastroSocial» pour la période salariale concernée.
  4. Vérifiez le statut de la déclaration. En cas de transmission ayant échoué, le statut «Erreur» s’affiche.
  5. Dans la colonne «Exécuter», cliquez sur «Exécuter».
  6. Vérifiez ensuite si la transmission a pu être traitée correctement.

Remarques et dépannage

Il n’est pas nécessaire de rouvrir la période salariale

La période salariale déjà clôturée reste inchangée. Il n’est pas nécessaire de rouvrir la période salariale pour retransmettre la déclaration des masses salariales GastroSocial.

Le message d’erreur s’affiche à nouveau

Si la transmission s’interrompt à nouveau avec le même message d’erreur, essayez de la renvoyer ultérieurement.

Si l’erreur persiste, contactez le support miruSocial. Si possible, envoyez une capture d’écran du message d’erreur et indiquez pour quelle période salariale la transmission a échoué.

Vous trouverez de plus amples informations dans l’article Comment contacter le support et quelles informations sont nécessaires ?