Lors de la clôture d’une période salariale, les sommes salariales pour l’AVS et la LPP sont automatiquement transmises à GastroSocial.
Si la transmission ne peut pas être effectuée correctement, un message d’erreur est généré. Il n’est donc pas nécessaire de rouvrir la période salariale. La déclaration des sommes salariales GastroSocial ayant échoué peut également être exécutée directement une nouvelle fois via la liste des tâches, même après la clôture de la période salariale.
Vous trouverez davantage d’informations sur la clôture dans l’article Comment clôturer une période salariale et ouvrir le nouveau mois salarial ?
Conditions requises
Pour pouvoir exécuter à nouveau la transmission, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La période salariale concernée a déjà été clôturée.
- La transmission de la déclaration des sommes salariales GastroSocial a échoué.
- Dans la liste des tâches, le message correspondant s’affiche avec le statut « Erreur ».
Comment renvoyer la transmission ayant échoué ?
- Ouvrez la liste des tâches dans miruSocial.
- Recherchez l’entrée « Déclaration des sommes salariales GastroSocial » pour la période salariale concernée.
- Vérifiez le statut du message. En cas d’échec de la transmission, le statut « Erreur » s’affiche.
- Dans la colonne « Exécuter », cliquez sur « Exécuter ».
- Vérifiez ensuite si la transmission a pu être traitée correctement.
Vous trouverez davantage d’informations sur la liste des tâches dans l’article Quelle est l’utilité de la liste des tâches et comment la traiter ?
Remarques et résolution des erreurs
La période salariale ne doit pas être rouverte
Une transmission ayant échoué n’a aucune influence sur la clôture déjà effectuée de la période salariale. La période salariale reste clôturée.
La déclaration des sommes salariales GastroSocial peut être exécutée à nouveau indépendamment via la liste des tâches.
La transmission échoue à nouveau
Si la transmission échoue à nouveau, vérifiez le message d’erreur affiché.
Si la cause ne peut pas être corrigée, contactez le support. Vous trouverez davantage d’informations dans l’article Comment contacter le support et quelles informations sont nécessaires ?