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Wie sende ich eine fehlgeschlagene Übermittlung erneut?

  • Aktualisiert

Beim Abschluss einer Lohnperiode werden die Lohnsummen für die AHV und das BVG automatisch an GastroSocial übermittelt.

Kann die Übermittlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird eine Fehlermeldung erstellt. Die Lohnperiode muss deshalb nicht erneut geöffnet werden. Die fehlgeschlagene GastroSocial Lohnsummenmeldung kann auch nach dem Abschluss der Lohnperiode direkt über die To-do-Liste erneut ausgeführt werden.

Weitere Informationen zum Abschluss finden Sie im Beitrag Wie schliesse ich eine Lohnperiode ab und öffne den neuen Lohnmonat?

Voraussetzungen

Damit Sie die Übermittlung erneut ausführen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die betreffende Lohnperiode wurde bereits abgeschlossen.
  • Die Übermittlung der GastroSocial Lohnsummenmeldung ist fehlgeschlagen.
  • In der To-do-Liste wird die entsprechende Meldung mit dem Status «Fehler» angezeigt.

Wie sende ich die fehlgeschlagene Übermittlung erneut?

  1. Öffnen Sie die To-do-Liste in miruSocial.
  2. Suchen Sie den Eintrag «GastroSocial Lohnsummenmeldung» für die betreffende Lohnperiode.
  3. Prüfen Sie den Status der Meldung. Bei einer fehlgeschlagenen Übermittlung wird der Status «Fehler» angezeigt.
  4. Klicken Sie in der Spalte «Durchführen» auf «Durchführen».
  5. Prüfen Sie anschliessend, ob die Übermittlung erfolgreich verarbeitet werden konnte.

Fehlgeschlagene GastroSocial Lohnsummenmeldung in der To-do-Liste

Fehlgeschlagene GastroSocial Lohnsummenmeldung über die To-do-Liste erneut ausführen.

Weitere Informationen zur To-do-Liste finden Sie im Beitrag Was hat die To-Do-Liste für eine Bedeutung und wie bearbeite ich diese?

Hinweise und Fehlerbehebung

Die Lohnperiode muss nicht erneut geöffnet werden

Eine fehlgeschlagene Übermittlung hat keinen Einfluss auf den bereits erfolgten Abschluss der Lohnperiode. Die Lohnperiode bleibt abgeschlossen.

Die GastroSocial Lohnsummenmeldung kann unabhängig davon über die To-do-Liste erneut ausgeführt werden.

Die Übermittlung schlägt erneut fehl

Falls die Übermittlung erneut fehlschlägt, prüfen Sie die angezeigte Fehlermeldung.

Kann die Ursache nicht behoben werden, kontaktieren Sie den Support. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Wie kann der Support kontaktiert werden und welche Angaben werden benötigt?