Einleitung
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie den Support von miruSocial erreichen können und welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen. So wissen Sie, welcher Kanal für Ihr Anliegen am besten geeignet ist und wann unsere Fachspezialisten für Sie erreichbar sind.
Welche Kontaktmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Helpcenter miruSocial
Der schnellste Weg zur Unterstützung führt über das Helpcenter miruSocial. Viele Fragen lassen sich direkt anhand der verfügbaren Anleitungen und FAQ-Beiträge beantworten.
Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Ihr Anliegen bereits im Helpcenter beschrieben wird. Befragen Sie dazu auch unseren Gaston.
Kontaktformular
Wenn Sie im Helpcenter keine passende Antwort finden, können Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular senden: Kontaktformular Helpcenter miruSocial
Bitte beachten Sie:
- Füllen Sie alle Felder möglichst vollständig aus.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.
- Laden Sie bei Bedarf Screenshots oder Dokumente hoch (max. 2 MB).
- Nach dem Absenden kontaktieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch, je nach Ihrer Auswahl.
Kontakt per E-Mail
Sie können uns Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer 7-stelligen Abrechnungsnummer per E-Mail senden: support@gastrosocial.ch
Fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Belege bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Telefonischer Support
Für dringende oder komplexe Anliegen erreichen Sie unseren Support telefonisch:
Telefon: +41 62 837 71 96
Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf Ihre 7-stellige Abrechnungsnummer bereit. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten. Halten Sie ausserden den Teamviever geöffnet bereit.
Wann ist der Support erreichbar?
Unsere Fachspezialisten stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
| Tag | Supportzeiten |
| Montag bis Freitag | 08:00 bis 11:45 Uhr |
| Montag bis Freitag | 13:30 bis 16:30 Uhr |
Feiertage
An Feiertagen gelten teilweise spezielle Öffnungszeiten.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Hinweis: An Monats- und Jahresabschlussterminen kann es aufgrund eines erhöhten Anfragevolumens zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.