Hier finden Sie die Anleitung wie der TeamViewer für den Support freigegeben wird.
Falls der Bildschirm für den Support grau erscheint, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Nach erfolgreicher Verbindung erscheint oben rechts ein Fenster mit der Verbindungsübersicht:
Abbildung 1
- Klicken sie auf "Steuerung zulassen", um dem Support den Zugriff zu ermöglichen.
- Beenden sie ggf. die Verbindung und stellen Sie sie erneut her, damit die Einstellungen übernommen werden.
Öffnen Sie die Systemeinstellungen Ihres Macs.
Abbildung 2
- Gehen Sie zu "Datenschutz & Sicherheit" und wählen Sie den Bereich "Bedienungshilfen".
- Aktivieren Sie dort die Berechtigung für TeamViewer.
Abbildung 3
- Falls der TeamViewer nicht heruntergeladen werden kann, prüfen Sie, ob ein Blockierungsmodus aktiviert ist, und deaktivieren Sie diesen gegebenenfalls.
Abbildung 4