Al completamento di un periodo salariale, le masse salariali per l’AVS e la LPP vengono trasmesse automaticamente a GastroSocial.
Se la trasmissione non può essere eseguita correttamente, viene generato un messaggio di errore. Non è quindi necessario riaprire il periodo salariale. La notifica delle masse salariali GastroSocial non riuscita può essere eseguita nuovamente direttamente dalla lista delle attività anche dopo il completamento del periodo salariale.
Ulteriori informazioni sul completamento sono disponibili nell’articolo Come posso completare un periodo salariale e aprire il nuovo mese salariale?
Requisiti
Per poter eseguire nuovamente la trasmissione, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Il periodo salariale interessato è già stato completato.
- La trasmissione della notifica delle masse salariali GastroSocial non è riuscita.
- Nella lista delle attività, il messaggio corrispondente viene visualizzato con lo stato «Errore».
Come posso inviare nuovamente la trasmissione non riuscita?
- Aprire la lista delle attività in miruSocial.
- Cercare la voce «Notifica delle masse salariali GastroSocial» relativa al periodo salariale interessato.
- Controllare lo stato del messaggio. In caso di trasmissione non riuscita, viene visualizzato lo stato «Errore».
- Nella colonna «Esegui», fare clic su «Esegui».
- Verificare quindi se la trasmissione è stata elaborata correttamente.
Ulteriori informazioni sulla lista delle attività sono disponibili nell’articolo Qual è lo scopo della lista delle attività e come posso gestirla?
Note e risoluzione degli errori
Non è necessario riaprire il periodo salariale
Una trasmissione non riuscita non influisce sul completamento già effettuato del periodo salariale. Il periodo salariale rimane completato.
La notifica delle masse salariali GastroSocial può essere eseguita nuovamente tramite la lista delle attività, indipendentemente da ciò.
La trasmissione non riesce nuovamente
Se la trasmissione non riesce nuovamente, controllare il messaggio di errore visualizzato.
Se non è possibile risolvere la causa, contattare il supporto. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’articolo Come posso contattare il supporto e quali informazioni sono necessarie?