Procedura
1. Significato del messaggio di errore
Il messaggio «Nessuna banca attiva» significa che miruSocial al momento non trova alcun rapporto bancario valido e attivo per il record interessato.
Senza una banca attiva, non è possibile elaborare alcun pagamento.
Senza una banca attiva, non è possibile elaborare alcun pagamento.
2. Possibili cause
La banca registrata non è più attiva per uno dei seguenti motivi:
- Il rapporto bancario è stato disattivato.
- La banca è stata eliminata o sostituita.
- Il rapporto bancario è limitato nel tempo e la data di validità è scaduta.
- La banca è stata impostata come inattiva a seguito di un adeguamento del sistema o dei dati di base.
- Sono presenti incoerenze nei dati di base che non possono essere corrette autonomamente.
3. Perché non posso risolvere il problema autonomamente?
In questo caso si tratta di una situazione relativa ai dati di base del sistema che, per motivi di sicurezza e coerenza, non può essere modificata dagli utenti.
Una correzione è possibile esclusivamente tramite il supporto miruSocial.
Una correzione è possibile esclusivamente tramite il supporto miruSocial.
4. Contattare il supporto
Si prega di contattare direttamente il supporto miruSocial.
Il supporto verifica i dati di base e attiva o corregge il rapporto bancario.
Avvertenze
- Il messaggio di errore impedisce qualsiasi esecuzione di pagamento.
- La semplice nuova registrazione del pagamento non risolve il problema.