Introduzione
In questo articolo scoprirete come contattare il supporto di miruSocial e quali possibilità di contatto sono disponibili. In questo modo saprete quale canale è più adatto alla vostra richiesta e quando i nostri specialisti saranno disponibili per voi.
Quali possibilità di contatto sono disponibili?
Helpcenter miruSocial
Il modo più rapido per ricevere assistenza è utilizzare l’Helpcenter miruSocial. Molte domande trovano risposta direttamente nelle guide e negli articoli delle FAQ disponibili.
Per questo motivo, verificate innanzitutto se la vostra richiesta è già descritta nell’Helpcenter. Consultate anche Gaston.
Modulo di contatto
Se non trovate una risposta adatta nell’Helpcenter, potete inviarci la vostra richiesta tramite il modulo di contatto: Modulo di contatto Helpcenter miruSocial
Tenete presente quanto segue:
- Compilate tutti i campi nel modo più completo possibile.
- Descrivete la vostra richiesta nel modo più preciso possibile.
- Se necessario, caricate screenshot o documenti (max. 2 MB).
- Dopo l’invio, vi contatteremo via e-mail o telefonicamente, in base alla vostra scelta.
Contatto via e-mail
Potete inviarci la vostra richiesta insieme al vostro numero di fatturazione a 7 cifre via e-mail: support@gastrosocial.ch
Se necessario, allegate screenshot o ricevute, in modo che possiamo elaborare più rapidamente la vostra richiesta.
Supporto telefonico
Per richieste urgenti o complesse potete contattare telefonicamente il nostro supporto:
Telefono: +41 62 837 71 96
Durante la chiamata, tenete a portata di mano il vostro numero di fatturazione a 7 cifre. In questo modo possiamo elaborare più rapidamente la vostra richiesta. Tenete inoltre aperto e pronto Teamviever.
Quando è disponibile il supporto?
I nostri specialisti sono a vostra disposizione nei seguenti orari:
| Giorno | Orari del supporto |
| Da lunedì a venerdì | Dalle 08:00 alle 11:45 |
| Da lunedì a venerdì | Dalle 13:30 alle 16:30 |
Festività
Nei giorni festivi possono essere applicati orari di apertura speciali.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Nota: In occasione delle chiusure mensili e annuali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi a causa dell’aumento del volume di richieste.