Vous souhaitez traiter vos salaires, mais miruSocial ne démarre pas ou ne répond plus lors de l’ouverture ? Une nouvelle installation peut vous aider à accéder à nouveau au programme.
Demandez d’abord votre lien d’installation personnel au support. Vous trouverez les possibilités de contact dans l’article Comment contacter le support et quelles informations sont nécessaires ?.
Dès que vous avez reçu le lien d’installation, désinstallez miruSocial, supprimez le dossier .servoy et réinstallez le programme. Les étapes suivantes vous guideront tout au long de la procédure.
1. Désinstaller miruSocial
- Saisissez Panneau de configuration dans la recherche Windows et ouvrez-le.
- Sélectionnez Programmes, puis Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez miruSocial dans la liste des programmes et cliquez sur Désinstaller.
- Suivez les instructions pour terminer la désinstallation.
2. Supprimer le dossier .servoy
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
- Accédez à Ce PC > Lecteur C > Utilisateurs > Votre nom d’utilisateur
- Votre dossier utilisateur Windows personnel s’ouvre. Recherchez-y le dossier .servoy. Notez le point au début du nom du dossier.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier .servoy et sélectionnez Supprimer.
3. Réinstaller miruSocial
- Ouvrez l’e-mail contenant le lien d’installation personnel que vous avez reçu du support.
- Ouvrez le lien et téléchargez le fichier d’installation.
- Effectuez l’installation conformément aux instructions de l’article Comment installer miruSocial sur le système d’exploitation Windows ?.
- Démarrez miruSocial et connectez-vous avec vos identifiants.
Que puis-je faire si miruSocial ne démarre toujours pas ?
Contactez à nouveau le support. Indiquez que vous avez déjà désinstallé miruSocial, supprimé le dossier .servoy et réinstallé le programme. Décrivez ce qui se passe lors de l’ouverture et, en cas de message d’erreur, envoyez si possible une capture d’écran.