Sie haben eine Lohnperiode abgeschlossen und möchten diese nachträglich wieder öffnen? In diesem Beitrag erfahren Sie, wann eine Korrektur möglich ist und warum eine Wiederöffnung in vielen Fällen nicht mehr durchgeführt werden kann. So wissen Sie genau, wie Sie im Fehlerfall vorgehen müssen.
Vorgehen
1. Prüfen Sie den Status der Übermittlung
- Wurden bereits Daten über E-Transfer übermittelt?
- Ja: Eine Wiederöffnung ist nicht mehr möglich
- Nein: Eine Wiederöffnung muss über den Support geprüft werden
2. Kontaktieren Sie den Support
- Unsere Kund:innen können eine geschlossene Lohnperiode nicht selbstständig wieder öffnen
- Wenden Sie sich dafür an den Support und schildern Sie den Fall, der Support prüft, ob eine Wiederöffnung noch möglich ist
3. Alternative bei bereits erfolgter Übermittlung
- Ist die Periode bereits übermittelt, kann sie nicht mehr geöffnet werden
- Korrekturen erfolgen über:
- eine spätere Lohnperiode mit entsprechenden Korrekturbuchungen