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Was kann ich tun wenn sich das Lohnprogramm nicht mehr öffnet?

  • Aktualisiert

Sie möchten Ihre Löhne bearbeiten, aber miruSocial startet nicht oder reagiert beim Öffnen nicht mehr? Eine Neuinstallation kann helfen, damit Sie wieder auf das Programm zugreifen können.

Fordern Sie zuerst Ihren persönlichen Installationslink beim Support an. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Artikel Wie kann der Support kontaktiert werden und welche Angaben werden benötigt?.

Sobald Sie den Installationslink erhalten haben, deinstallieren Sie miruSocial, löschen den Ordner .servoy und installieren das Programm erneut. Die folgenden Schritte führen Sie durch den Ablauf.

1. miruSocial deinstallieren

  1. Geben Sie in der Windows-Suche Systemsteuerung ein und öffnen Sie diese.
  2. Wählen Sie Programme und anschliessend Programme und Funktionen.
  3. Wählen Sie den Programmeintrag von miruSocial und klicken Sie auf Deinstallieren.
  4. Folgen Sie den Anweisungen, um die Deinstallation abzuschliessen.

2. Ordner .servoy löschen

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
  2. Suchen Sie dieser Pc > Laufwerk C > Benutzer > Ihr Benutzername
  3. Ihr persönlicher Windows-Benutzerordner wird geöffnet. Suchen Sie darin den Ordner .servoy. Beachten Sie den Punkt am Anfang des Ordnernamens.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner .servoy und wählen Sie Löschen.

3. miruSocial neu installieren

  1. Öffnen Sie die E-Mail mit dem persönlichen Installationslink, den Sie vom Support erhalten haben.
  2. Öffnen Sie den Link und laden Sie die Installationsdatei herunter.
  3. Führen Sie die Installation gemäss der Anleitung Wie installiere ich miruSocial auf dem Windowsbetriebsystem? durch.
  4. Starten Sie miruSocial und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.

Was kann ich tun, wenn miruSocial weiterhin nicht startet?

Wenden Sie sich erneut an den Support. Teilen Sie mit, dass Sie miruSocial bereits deinstalliert, den Ordner .servoy gelöscht und das Programm neu installiert haben. Beschreiben Sie, was beim Öffnen passiert, und senden Sie bei einer Fehlermeldung möglichst einen Screenshot mit.